আইনি দলিল

Jilive Live গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Jilive Live-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ৬টি মূলনীতি

Jilive Live-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করা হয়। এই ছয়টি মূলনীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি।

🔒
এনক্রিপশন
SSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগ
Jilive Live-এ আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদাসিধে টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
🚫
তৃতীয় পক্ষ
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Jilive Live আপনার গোপনীয়তাকে ব্যবসার পণ্য মনে করে না।
🎯
ন্যূনতম সংগ্রহ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আপনাকে মানসম্মত সেবা দিতে সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।
🛡️
নিরাপদ সার্ভার
আধুনিক সাইবার সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত। ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন ও নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট দিয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়।
📋
স্বচ্ছতা
পরিষ্কার ও সহজ ভাষায় নীতি
Jilive Live-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বা াংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Jilive Live-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার আস্থা আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান, আর সেই আস্থা ধরে রাখতে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি Jilive Live-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একসাথে পড়া উচিত। তিনটি দলিল মিলিয়ে Jilive Live এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি হয়।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: Jilive Live কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না — এটি আমাদের কাছে শুধু নীতি নয়, একটি দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

০২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jilive Live কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে মানসম্মত ও নিরাপদ সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচিতিমূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML সম্মতি
পরিচয় নথি NID, পাসপোর্ট কপি KYC যাচাই ও আইনি সম্মতি
ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে Jilive Live কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহ হওয়া উচিত ন্যূনতম, উদ্দেশ্যমূলক এবং স্বচ্ছ।

০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Jilive Live বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ আইনসম্মত এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমাদান, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ বা প্রমোশন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার সহায়তায় পরিচয় নিশ্চিত করা হতে পারে।
  • পাবলিক উৎস থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে কখনো কখনো পাবলিক রেকর্ড বা সরকারি ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

Jilive Live কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি যদি মনে করেন অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হচ্ছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Jilive Live আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন যাচাই থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার পর্যন্ত সব কিছুতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা দেওয়া।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে Jilive Live কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

০৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jilive Live আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। এমনকি Jilive Live-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে আমাদের সার্ভার রক্ষা করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্ট ও অডিট পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আপনিও সতর্ক থাকুন: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না। Jilive Live-এর কোনো কর্মী কখনো ফোন বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। কেউ চাইলে বুঝবেন এটি প্রতারণার চেষ্টা।

০৬তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Jilive Live আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য আমাদের অংশীদার গেম প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা Jilive Live-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: Jilive Live কখনো অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত বা হস্তান্তরিত হলে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।

যা কখনো হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটি Jilive Live-এর একটি অলঙ্ঘনীয় নীতি।

০৭কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

Jilive Live ওয়েবসাইট ও অ্যাপ-এ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।
  • কুকি বন্ধ করার উপায়: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুক ি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না যা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করে।

০৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Jilive Live সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
  • অনিচ্ছাকৃত সংগ্রহ: যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব ও তথ্য মুছে ফেলব।
  • অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান যদি Jilive Live ব্যবহার করছে বলে মনে করেন, সাথে সাথে support@jilivelive.com-এ যোগাযোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র: Jilive Live-এ অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারী যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে বন্ধ করা হবে।

০৯আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

Jilive Live-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করি।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@jilivelive.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jilive Live সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়ন।

  • পরিবর্তনের নোটিশ: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
  • তারিখ যাচাই: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
  • অব্যাহত ব্যবহার: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • আপত্তি থাকলে: নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন এবং আমাদের জানান।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@jilivelive.com
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রশিক্ষিত। Jilive Live-এ আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।

Jilive Live-এ আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য একটি পবিত্র দায়িত্ব হিসেবে দেখি এবং সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি।

নিরাপদে শুরু করুন

Jilive Live-এ যোগ দিন — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন? এবার নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে Jilive Live আপনাকে দেবে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা।

English